Lexus chính hãng thành lập tại Việt Nam cũng đã được trên 4 năm, tuy nhiên câu hỏi “ Xe Lexus nhập khẩu từ đâu? Xe nhập khẩu từ Nhật có khác xe nhập từ Mỹ ? … vẫn thường xuyên được khách hàng đề cập với chúng tôi trong mỗi giao dịch. Bài viết xin làm rõ hơn vấn đề này giúp quý khách yên tâm hơn cho mỗi quyết định của mình.

Vài dòng giới thiệu ngắn gọn về thương hiệu Lexus

Lexus là phân khúc xe hạng sang của nhà sản xuất ô tô Nhật Bản Toyota. Thương hiệu được giới thiệu lần đầu tại Hoa Kỳ năm 1989 với chỉ 2 mẫu xe ban đầu là Lexus LS và ES. Ngay sau đó, Lexus đã nhanh chóng chở thành thương hiệu xe sang bán chạy nhất tại Mỹ.

Đến năm 2005, Lexus mới được giới thiệu tại thị trường nội địa Nhật Bản

Năm 2006, Lexus đã có mặt tại trên 68 quốc gia, vùng lãnh thổ.

Kể từ khi ra đời đến nay, xe Lexus vẫn thường đa số được sản xuất và lắp ráp tại Nhật Bản.  Với trung tâm sản xuất được đặt tại vùng Chubu và Kyushu, và đặc biệt là tại nhà máy Tahara của Toyota tại tỉnh Aichi, Chubuvà nhà máy Kyushu tại Miyata, Fukuoka. 

Chiếc xe Lexus đầu tiên được lắp ráp bên ngoài lãnh thổ Nhật Bản là chiếc RX330, được lắp tại nhà máy Ontario, Canada năm 2003.

Phải đến năm 2015, Lexus mới chính thức công bố khai trương dây chuyền lắp ráp xe đầu tiên tại Mỹ, tại nhà máy của Toyota ở Georgetown (Kentuckey). Nhà máy với vốn đầu tư 360 triệu USD này ban đầu sẽ chỉ sản xuất ES 350, mẫu xe bán chạy nhất của thương hiệu xe sang Nhật tại Mỹ. Công suất mỗi năm của nhà máy vào mức 550.000 xe, lớn hơn rất nhiều mức 50.000 xe của nền nhà máy cũ, tạo mới 750 vị trí công việc cho 7.500 nhân viên.

Tôn chỉ của Lexus ngay từ ngày đầu thành lập: “Sản xuất những chiếc xe tốt nhất, đánh bại ngay cả những chiếc đang là tốt nhất hiện nay”.

Slogan: Ban đầu hãng sử dụng câu slogan “The relentless pursuit of Perfection -Theo đuổi sự hoàn hảo”. Đến năm 2017, để phù hợp với định hướng mới trong việc phát triển sản phẩm, slogan mới được lựa chọn là “Experience amazing – Những trải nghiệm của cảm xúc”

Logo: Cách điệu chữ “L” chữ cái đầu tên thương hiệu.

Xe Lexus chính hãng nhập khẩu từ Nhật Bản : Xe chính hãng

Lexus khai trương đại lý đầu tiên ở Việt Nam ngày 26/12/2013 dưới tên Lexus Trung Tâm Sài Gòn, đặt tại địa chỉ 264 Trần Hưng Đạo, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP HCM

Lexus khai trương đại lý đầu tiên tại miền Bắc – Lexus Thăng Long ngày 19/01/201

5  tại địa chỉ: Ngã tư Phạm Hùng – Dương Đình Nghệ, Tổ dân phố số 8, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội (đối diện tòa nhà Keagnam).

Đây là 2 đại lý trực thuộc của Toyota Việt Nam với đầy đủ các dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn của đại lý Lexus quốc tế, bao gồm:

• Bán xe Lexus chính hãng, mới 100%
• Cung cấp dịch vụ tài chính, bảo hiểm Lexus
• Cung cấp linh kiện, phụ tùng chính hãng
• Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa tiêu chuẩn Lexus.

Toyota Việt Nam là đơn vị trực tiếp đặt hàng và nhập khẩu xe Lexus, phụ tùng, linh kiện từ Nhật Bản. Như vậy, đến đây câu trả lời cho câu hỏi:  “Xe Lexus chính hãng tại Việt Nam nhập khẩu từ đâu ?”  đã rõ. Vậy còn các băn khoăn tiếp theo về chất lượng, option…?

Xe Lexus nhập khẩu từ Mỹ hoặc nhập Trung Đông: Nhập tự do

Khi chưa có sự xuất hiện của mảng chính hãng, xe Lexus từ lâu đã được nhập khẩu về Việt Nam theo nhiều hình thức khác nhau (gọi chung là nhập khẩu tự do)

Các hình thức như:

• Thông qua các doanh nghiệp tư nhân, công ty thương mại
• Xe quà biếu, quà tặng, ngoại giao
• Xe Việt kiều hồi hương
• Xe cũ đã qua sử dụng…

Nguồn nhập khẩu chính thường vẫn là từ thị trường Mỹ, Trung Đông… Số ít từ Lào, Campuchia…

Vì là tự do, xe Lexus nhập khẩu thông qua các kênh này có giá bán khác nhau tuỳ theo đơn vị nhập khẩu, đồng thời không có các chính sách hậu mãi như đối với chính hãng (Chính sách bảo hành 3 năm và bảo dưỡng miễn phí 3 năm/60.000km).

Có sự khác nhau về chất lượng giữa xe Lexus nhập khẩu Nhật Bản và xe nhập từ các thị trường khác không ?

Như đã nêu phía trên, gần như mọi xe Lexus đều sản xuất tại Nhật Bản sau đó mới xuất đi các thị trường (ngoại trừ số ít xe ES lắp ráp tại Mỹ và RX lắp ráp tại Canada)

Về cơ bản với hệ thống khung gầm, máy móc không có sự khác nhau giữa xe Lexus trên mọi thị trường. Khác nhau nằm ở Option (trang bị). Điều này có thể được hiểu giống như chúng ta hoàn thiện các căn chung cư xong phần thô, sau đó nội thất có thể khác nhau 1 vài điểm do sở thích của chủ  nhà. Mỹ hoặc châu Âu là các thị trường lớn, có doanh số tiêu thụ lớn hơn Việt Nam rất nhiều lần, từ đó cho phép các đại lý – nhà nhập khẩu tại đây có thể đặt về đa dạng các lựa chọn. Ngược lại, tại Việt Nam quy mô thị trường còn nhỏ và các ràng buộc pháp lý cũng như bài toán chi phí chưa cho phép dễ dàng thực hiện việc đặt hàng theo tùy chọn.

Nhưng về cơ bản, các xe Lexus nhập khẩu từ thị trường Mỹ hoặc Trung Đông thường có 2-3 tính năng nhiều hơn so với xe chính hãng nhập Nhật, đó là:

• Hệ thống cảnh báo lệch làn
• Hệ thống phanh khoảng cách
• Khác nhau về hệ thống giải trí, âm thanh
• Cửa sổ trời toàn cảnh Panaroma

Ngoài khoảng 2-3 trang bị khác nhau này, những trang bị khác hoàn toàn có khả năg là do đơn vị nhập khẩu tự động lắp đặt và giới thiệu với khách hàng đó là tính năng nguyên bản. VD: Hệ thống  2 màn hình gối đầu của nhiều xe RX350, Toyota Prado, Land Cruiser… đều là hàng lắp thêm.

Rủi ro có thể gặp khi mua xe Lexus nhập khẩu không chính hãng:

Như đã nêu trên, vì là nhập khẩu về Việt Nam dưới nhiều hình thức khác nhau. Hơn nữa với những chính sách bất ổn của nhà nước liên quan đến ô tô xe máy. Nên trên thị trường tự do cũng tiềm tàng không ít rủi do với người tiêu dùng:

• Mua xe đắt hơn giá trị thực tế. Không có niêm yết giá rõ ràng.

Do là thị trường tự do, các đơn vị nhập khẩu tự chủ động đặt giá cho xe nhập về và không có niêm yết cụ thể.

Tại nhiều thời điểm thị trường khan hàng, xe bị làm giá, bán chênh, kênh

• Không xuất đủ hoá đơn

Với nhiều doanh nghiệp, đơn vị mua xe thì việc xuất hoá đơn không đủ (thường chỉ 40-60% giá thực tế) gây khó khăn và thiệt thòi cho doanh nghiệp khi hạch toán, làm thủ tục ngân hàng hoặc khi khấu trừ thuế…

• Rủi ro về xe:

• Mua phải xe cũ dưới mác xe mới.  
• Mua phải xe không nguyên bản: VD một số phụ kiện lắp thêm khi về Việt Nam nhưng lại được giới thiệu là nguyên bản (màn hình, bodykit, hệ thống âm thanh…)
• Model cũ: Là các xe đã nhập về từ các năm trước nhưng do tồn hàng, tồn kho
• Xe tai nạn, được phục hồi và bán lại: Đã có nhiều trường hợp khách hàng mua xe Lexus về, chờ biển số đẹp. Trong quá trình chờ biển số thì sử dụng xe và bị tai nạn. Chiếc xe sau đó được khắc phục và bán lại qua các gara tư nhân…
• Xe làm giả giấy tờ hồ sơ không thể đăng ký được
• Xe trốn thuế. Việt Kiều hồi hương
• Truy thu thuế.

  

• Không có các chế độ ưu đãi như với chính hãng, bao gồm

• Chính sách bảo hành miễn phí 3 năm không giới hạn số km
• Chính sách bảo dưỡng miễn phí 3 năm hoặc 60.000 km tuỳ điều kiện nào đến trước.
• Cơ hội mua và sử dụng bảo hiểm chính hãng Lexus
• Các chương trình chăm sóc khách hàng thường niên của Lexus: Hoà nhạc, chiếu phim, đêm tiệc Lexus, các giải gofl…

Trong các ý trên, bảo hành và bảo dưỡng là các nội dung hết sức quan trọng.

Bảo hành: Dù là các sản phẩm rất tốt nhưng không thể khẳng định tuyệt đối rằng không có chuyện xảy ra lỗi trong quá trình sử dụng xe. Với xe chính hãng, quý khách được thông báo và mời quay lại khắc phục, thay thế trong tình huống lỡ có phát sinh vấn đề bảo hành

Bảo dưỡng: 3 năm với 7 lần bảo dưỡng được Lexus tài trợ miễn phí với 100% xe mới bán ra. Việc bảo dưỡng xe Lexus được thực hiện tại đại lý Lexus hoặc các đại lý Toyota uỷ quyền tại các tỉnh. Ngoài giá trị trực tiếp về chi phí cho mỗi lần bảo dưỡng, tự tiện lợi, nhanh gọn chu đáo còn là điều mà Lexus đề cao với mỗi khách hàng của mình.

Khi mua xe không chính hãng, quý khách hoàn toàn có thể bị bỏ quên và không biết tới vấn đề mà xe mình có thể gặp. Nếu biết đến, có thể việc khắc phục cũng không hề thuận lợi. 

Xe Lexus đã lắp ráp tại Việt Nam chưa ?

Thực tế đã có một số khách hàng đặt câu hỏi này với chúng tôi. Điều này là hoàn toàn có cơ sở như Mercedes-Benz đã cho xuất xưởng chiếc xe lắp ráp tại Việt Nam từ những năm 1995. Đến nay đã ngoài 20 năm hoạt động, và số lượng lớn xe Mercedes tiêu thụ tại Việt Nam là xe lắp ráp. Trong khi  đó, Toyota Việt Nam cũng đã xây dựng nhà máy với khoảng thời gian tương đương.

Tuy nhiên với tôn chỉ đề cao chất lượng lên hàng đầu. Ngay từ những ngày đầu thành lập, những chiếc xe Lexus vẫn tiếp tục chỉ được xuất đi từ Nhật Bản. Trình độ, công nghệ, tài hoa và sự tỉ mỉ, sáng tạo của con người Nhật Bản vốn luôn là những phẩm chất đã được thừa nhận trên toàn thế giới.

Vì vậy, xin khẳng định lại: “Tại Việt Nam, chỉ có xe Lexus nhập khẩu, chưa có xe Lexus lắp ráp. Xe Lexus chính hãng tại Việt Nam là xe nhập khẩu trực tiếp từ Nhật Bản và có chất lượng không khác gì các xe nhập khẩu từ các thị trường khác. Sự khác biệt nếu có, chỉ nằm ở 1 vài trang bị, option… “

Mọi thông tin chi tiết, băn khoăn khác của quý khách… Xin vui lòng được đón tiếp và cùng chia sẻ với quý khách tại Showroom Lexus chính hãng miền Bắc – Lexus Thăng Long – ngã 4 Phạm Hùng, Dương Đình  Nghệ, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội. Trân trọng cảm ơn !